Передача кассового чека в электронном виде в соответствии с 54-ФЗ возможна через ОФД.
В направленном кассовом чеке имеется информация об адресе магазина (как правило в шапке чека написано наименование магазина, ИНН и контакты), инициировавшего направление чека на Вашу электронную почту.
Вам необходимо напрямую обратится в магазин, где Вы совершали покупку.
Так же чек можно проверить по ссылке - https://consumer.1-ofd.ru/#/landing