Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что нет такого пользователя
Если почта пользователя подтверждена, то ее нужно использовать в качестве логина.
Если вы не помните свой логин, то воспользуйтесь нашей статьей "Смена логина у пользователей, зарегистрированных до вывода нового процесса регистрации"
В случае, когда доступ к электронной почте создателя личного кабинета утерян, необходимо восстановить доступ к личному кабинету путём добавления нового пользователя.
Для этого необходимо заполнить заявление, заверить его печатью и подписью и отправить скан-копию на адрес электронной почты технической поддержки: info@1-ofd.ru
Более подробно в нашей статье
Переход от ИНН в качестве логина к подтвержденному email произошло 29 мая 2019 года. Это продиктовано вопросами удобства и современных требований к безопасности.
Подробнее вы можете прочитать в нашей статье